تحيط غرفة المدينة منتسبيها من الوكلاء البحريين بالتعميم الصادر من الهيئة العامة للموانئ رقم (49) لعام 2020م بخصوص المادة الخامسة عشر من اللائحة التنظيمية للوكلاء البحريين (ساعات العمل) والتي تنص على "تكون ساعات العمل متوافقة مع مواعيد العمل الرسمية للجهات المرتبطة بأداء أعماله، كما يلتزم الوكيل بالعمل أيام السبت والعطل الرسمية للمملكة العربية السعودية" ، وحيث تؤكد الهيئة العامة للموانئ على الالتزام بما جاء في اللائحة التنظيمية للوكلاء البحريين وفق ما يلي:

1- أن تكون ساعات العمل متوافقة على مواعيد العمل للجهات ذات العلاقة.

2- إبراز ساعات العمل للمكاتب التابعة لكم بشكل واضح لجميع المستفيدين، مع التأكد أن تكون الأوقات الفعلية لخدمة العملاء في الكاونترات مطابقة لساعات العمل للمكتب.

3- التأكيد على استلام وتسليم الحاويات في ساحات التخزين مع التأكيد على مسؤولية الوكلاء نيابة عن الخط الملاحي بتوفير ساحات تخزين أو التعاقد مع مشغلي ساحات للتخزين تعطي حجم العمل وتمكنكم من ضمان استمرارية المناولة دون أي تأخير أو تكدس أو تعطيل للعملية اللوجيستية.

ولمزيد من الاقتراحات أو الملاحظات أو الشكاوي يمكن التواصل عبر القنوات الرسمية للهيئة على الرقم: 920010002 بريد إلكتروني: [email protected]